Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Dalma Kiss
Vodná 20/14, 94501 Komárno
IČO: 56230079
DIČ: 1129751205
(Doplňte informáciu o zápise v registri, napr.: zapísaný/á v Živnostenskom registri Okresného úradu Komárno, číslo živnostenského registra: …)

Bankové spojenie:
IBAN: SK43 8330 0000 0026 0286 7831
Banka: FIO Banka

E-mail: info@sinchisayri.sk
Zodpovedná osoba: Alma

Úvod pre vás, našich zákazníkov

V prvom rade ďakujeme za záujem o knihu Volanie Duše. Ceníme si váš čas a dôveru. Aby bol váš nákup čo najjednoduchší a najtransparentnejší, pripravili sme pre vás tieto obchodné podmienky. V skratke tu nájdete všetko dôležité:

  • Pohodlný nákup: Nákupný proces prebieha cez overený a bezpečný predajný formulár SimpleShop. Zaplatiť môžete online platobnou kartou alebo bankovým prevodom.
  • Automatická komunikácia: O všetkom dôležitom vás budeme informovať automatickými e-mailami – od potvrdenia objednávky až po informácie o jej odoslaní.
  • Rýchle odoslanie: Vašu objednávku sa snažíme odoslať do 48 hodín počas pracovných dní.
  • Férové podmienky: Máte plnú 24-mesačnú záruku na výrobné vady a možnosť knihu do 14 dní bez udania dôvodu vrátiť, ak by ste si nákup rozmysleli.

1. Vymedzenie základných pojmov

  • Predávajúcim a prevádzkovateľom internetovej stránky www.sinchisayri.sk (ďalej ako „e-shop“) je Dalma Kiss, s miestom podnikania Vodná 20/14, 94501 Komárno.
  • Kupujúcim je každý návštevník, ktorý prostredníctvom predajného formulára vytvorí objednávku. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  • Tovarom sa pre účely týchto VOP rozumie kniha „Volanie Duše„.
  • Objednávka je úkon kupujúceho v prostredí predajného formulára SimpleShop, ktorým vyjadruje vôľu nakúpiť tovar.

2. Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

  • Kupujúci realizuje objednávku vyplnením a odoslaním predajného formulára SimpleShop na webovej stránke predávajúceho. Táto objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
  • Proces komunikácie prebieha nasledovne:
    1. Ihneď po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky s jej rekapituláciou.
    2. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom úspešnej úhrady kúpnej ceny (t. j. pripísaním sumy na účet predávajúceho alebo prijatím potvrdenia o platbe z platobnej brány Stripe).
    3. Po expedícii tovaru obdrží kupujúci e-mail s potvrdením o odoslaní zásielky, ktorý bude obsahovať aj číslo na jej sledovanie.
  • Všetky objednávky sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s cenou a týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok a podmienok ochrany osobných údajov.
  • Nákup v e-shope nevyžaduje registráciu zákazníckeho účtu.

3. Cena

  • Všetky uvádzané ceny sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
  • Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vytvorenia objednávky.

4. Spôsoby úhrady

  • Úhrada za tovar je možná prostredníctvom platobného systému SimpleShop, ktorý ponúka nasledujúce možnosti:
    • Platba kartou online (cez platobnú bránu Stripe) – bez poplatku.
    • Bezhotovostná platba prevodom na účet – bez poplatku.

5. Doručenie a dodacie podmienky

  • Objednávky expedujeme v pracovné dni, zvyčajne do 48 hodín od prijatia platby.
  • Doručenie v rámci Slovenskej republiky zabezpečujeme prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa).
  • Doba doručenia po odovzdaní zásielky prepravcovi je zvyčajne nasledujúci pracovný deň, avšak táto doba je orientačná a predávajúci nezodpovedá za jej dodržanie zo strany prepravcu. Pre presné informácie o stave doručenia odporúčame sledovať zásielku pomocou čísla, ktoré obdržíte v e-maile, alebo navštíviť webovú stránku www.packeta.sk.
  • Cena za dopravu je uvedená v objednávkovom formulári.
  • Pri preberaní tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia spíšte s kuriérom alebo na výdajnom mieste protokol o škode.

6. Zodpovednosť za vady (Záruka)

  • Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
  • Predávajúci zodpovedá za výrobné vady tovaru (napr. chýbajúce alebo poprehadzované strany, nesprávna väzba, poškodená tlač).
  • Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, nesprávnym zaobchádzaním alebo bežným opotrebením.

7. Reklamácie a reklamačný poriadok

  • Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@sinchisayri.sk. V e-maile uveďte číslo objednávky, vaše meno a podrobný popis vady (ideálne s fotodokumentáciou).
  • Reklamovaný tovar zašlite na adresu: Dalma Kiss, Vodná 20/14, 94501 Komárno. Tovar nezasielajte na dobierku. K tovaru priložte kópiu faktúry.
  • Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar vymenený za nový kus, alebo vám budú vrátené peniaze.

8. Vrátenie tovaru – odstúpenie od kúpnej zmluvy

  • Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
  • O svojom rozhodnutí nás informujte jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@sinchisayri.sk.
  • Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
  • Platbu za tovar vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na našu adresu.
  • Vrátený tovar nesmie javiť známky používania nad rámec oboznámenia sa s jeho povahou a vlastnosťami.

9. Práva a povinnosti zmluvných strán

  • Kupujúci je povinný: uviesť pravdivé údaje v objednávke, zaplatiť za tovar dohodnutú cenu a prevziať objednaný tovar.
  • Predávajúci je povinný: dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve a bez vád a riadne ho informovať o stave objednávky.

10. Zodpovednosť predávajúceho

  • Predávajúci zodpovedá za:
    • dodržanie ceny platnej v čase objednávky,
    • odoslanie tovaru bez výrobných vád,
    • dodanie správneho tovaru v objednanom množstve,
    • informovanie kupujúceho o odoslaní zásielky.
  • Predávajúci nenesie zodpovednosť za:
    • oneskorené doručenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou,
    • oneskorené doručenie alebo nedoručenie zavinené nesprávne udanou adresou zo strany kupujúceho,
    • obsahovú stránku a myšlienky obsiahnuté v diele (knihe).

11. Ochrana osobných údajov

  • Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

12. Alternatívne riešenie sporov

  • V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu RSO na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Záverečné ustanovenia

  • Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a vzťahujú sa na ne príslušné ustanovenia slovenských právnych predpisov.
  • Predávajúci si vyhrazuje právo na zmenu týchto VOP. Na objednávku sa vzťahujú VOP platné v čase jej odoslania.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 18. septembra 2025.